‎מדיניות החזרות, החלפות וביטולים

ניתן לבטל את העסקה באמצעות מייל [email protected] או בפנייה טלפונית. 

ביטול העסקה יהיה בתוקף אך ורק לאחר אישור החזרה המאשר את ביטולה.

חשוב להדגיש שלפי החוק בישראל ניתן להחזיר מוצרים רק שהם באריזתם המקורית השלמה.

במקרה שהביטול אושר, יש להשיב את המוצר לחברה. ניתן להחזיר דרך שליח שיגיע לקחת את החבילה, כאשר כל העלויות הכרוכות בהחזרת המוצר תחולנה על האתר, פרט לדמי ביטול (בכפוף ובהתאם לחוק הגנת הצרכן), בגובה 5% מעלות העסקה המקורית או 50 ₪ הנמוך מביניהם. 

החזרת המוצר תיעשה כשהוא באריזתו המקורית בצירוף החשבונית המקורית ושעדיין לא חלפו 14 יום מתאריך רכישת המוצר.

במקרה של ביטול העסקה כולה, החברה תחזיר ללקוח את מלוא סכום העסקה, בקיזוז דמי הביטול על בסיס התשלום ואמצעי התשלום ששולם בפועל. יש לשמור על אסמכתא בגין ביצוע העסקה.

בכל מקרה לא יתקבל זיכוי בגין עלות המשלוח.

במקרה של ביטול/ החזרה/ החלפה של מוצר אחד מתוך עסקה רבת מוצרים, החברה תחזיר ללקוח את מחיר המוצר במלואו, בקיזוז דמי הביטול כפי שמופיעים בסעיף 1. 

ההחזר יבוצע על בסיס התשלום ואמצעי התשלום ששולם בפועל. יש לשמור על אסמכתא בגין ביצוע העסקה.

לקוחות אשר רכשו באתר באמצעות כרטיס אשראי דיירקט לא יוכלו לקבל החזר כספי לכרטיס זה. במקרה כזה לא יתאפשר זיכוי כספי אלא החלפה בלבד.

הזכות לביטול העסקה לא תחול במקרים הבאים:

• מוצרים שלא נרכשו באתר
• מוצרים שהוזמנו ו/או הוכנו ו/או נארזו במיוחד עבור המזמין.
• מוצרים אשר אינם באריזתם המקורית או שנעשה בהם שימוש.
• מוצרים אשר ניתנו ללא תמורה כספית, כגון; מתנות, הטבות.

‎מדיניות ביטולים ע”י האתר

1. האתר יהיה רשאי לבטל את העסקה כולה/ חלקים ממנה בתנאים הבאים:

• אם נפלה טעות בהצגת המוצר באתר ו/או במשלוח המוצר אל הלקוח. בין אם במחיר המוצר ובין אם בתיאורו ו/או בפירוטו.
• אם יתגלה כי ארעה תקלה בתקשורת ו/או כל בעיה טכנית אחרת אשר שיבשה שלא במתכוון את תיאור המוצר ו/או את מחירו.