מדיניות משלוחים והחזרות
מדיניות משלוחים והחזרות – De Kas Paris
מדיניות משלוחים
אזורי שילוח:
אנו מבצעים משלוחים מהירים לכל רחבי ישראל, תוך הקפדה על שירות אמין ובזמן.
כתובות מרוחקות או מחוץ לאזורי השילוח הסטנדרטיים עשויות לכלול תוספת עלות.
למשלוחים בינלאומיים, אנא צרו קשר עם שירות הלקוחות שלנו לבדיקת זמינות ותמחור.
סוגי משלוחים וזמני אספקה:
- משלוח רגיל: 3-6 ימי עסקים – 19.90 ₪.
- משלוח מהיר: עד 4 ימי עסקים – 24.90 ₪.
- משלוח אקספרס: 1-2 ימי עסקים – 34.90 ₪.
💡 כל המשלוחים מתבצעים עם שליח עד הבית, כדי להבטיח הגעה מהירה, בטוחה ונוחה.
מעקב משלוחים:
לאחר שליחת ההזמנה, יישלח אליכם מספר מעקב במייל או ב-SMS, כך שתוכלו להתעדכן בכל רגע במיקום החבילה שלכם.
אנא ודאו שמסרתם פרטי קשר נכונים ומלאים, לרבות מספר טלפון זמין.
תנאים נוספים:
De Kas Paris אינה אחראית לעיכובים שמקורם בגורמים חיצוניים כמו מזג אוויר, חגים מקומיים או שביתות, אך נעשה את כל המאמצים לוודא שהמשלוח יגיע בזמן.
מדיניות החזרות וביטולים
ביטול עסקה לפני משלוח:
ניתן לבטל הזמנה לפני שליחתה באמצעות פנייה לשירות הלקוחות.
החזר מלא יינתן בהתאם לחוק, ללא חיובים נוספים.
החזרת מוצרים לאחר קבלת המשלוח:
- תקופת החזרה: עד 30 יום ממועד קבלת המוצר, בתנאי שהמוצר במצב חדש, לא נעשה בו שימוש והוא באריזתו המקורית.
-
מוצרים שאינם ניתנים להחזרה:
מוצרים לשימוש אישי שנפתחו (כגון נרות דולקים, מפיצי ריח פתוחים) אינם ניתנים להחזרה או להחלפה.
מוצרים פגומים או שגויים:
אם המוצר שהתקבל פגום או אינו תואם את ההזמנה, יש לפנות לשירות הלקוחות תוך 48 שעות מרגע קבלת המשלוח.
- המוצר יוחלף ללא עלות נוספת.
- לחלופין, ניתן לקבל החזר כספי מלא.
תנאי החזר כספי:
- ההחזר יבוצע באותו אמצעי תשלום שבו שולמה ההזמנה.
- זמן הטיפול בהחזר כספי הוא עד 14 ימי עסקים ממועד קבלת המוצר ובדיקת תקינותו.
- מוצרים שנרכשו במסגרת מבצע יוחזרו בהתאם לסכום ששולם בפועל.
עלויות החזרת מוצר:
במקרה של החזרה, עלות המשלוח להחזרת המוצר תחול על הלקוח, למעט במקרה של מוצר פגום או טעות בהזמנה.
שירות לקוחות
יש לכם שאלות או צריכים עזרה? אנחנו כאן בשבילכם!
📧 דוא"ל: support@dekasparis.com
📞 טלפון ווואטסאפ: +972 54 692 2198
אנחנו זמינים לכל שאלה, ונעשה הכל כדי להבטיח חוויית קנייה מושלמת. 😊