הצהרת נגישות
אנו ב-De Kas Paris מחויבים להבטיח שהשירותים והמוצרים שלנו יהיו נגישים לכלל לקוחותינו, לרבות אנשים עם מוגבלויות. נגישות היא ערך מרכזי בעבודתנו, ואנו פועלים לשיפור מתמיד ולוודא כי חוויית השימוש באתר שלנו, במוצרים ובשירותים הדיגיטליים מותאמת לצרכים שונים ומאפשרת נוחות מקסימלית לכל לקוח.
מחויבות לנגישות
ב-De Kas Paris אנו מבינים כי חוויית המשתמש לכל אדם חשובה, ולכן אנו פועלים בהתמדה על מנת להנגיש את כל ערוצי השירותים והמידע שלנו. מתוך שאיפה לספק חוויה חלקה ונגישה, אנו מבצעים באופן קבוע בדיקות נגישות, התאמות והתייעצות עם מומחים בתחום הנגישות הדיגיטלית, כדי לוודא שאנו עומדים בסטנדרטים הגבוהים ביותר לנגישות לאנשים עם מוגבלויות.
עמידה בתקני נגישות
האתר שלנו פותח תוך התאמה להנחיות הנגישות לתוכן באינטרנט (WCAG) של ארגון התקינה הבינלאומי W3C ברמה AA, שהן ההנחיות המקובלות והמחמירות ביותר לנגישות דיגיטלית. על ידי עמידה בדרישות אלו, אנו שואפים לאפשר חוויית שימוש מלאה ונגישה לכלל המשתמשים באתרנו, ללא קשר ליכולותיהם.
כדי לעמוד בדרישות אלו, אנו מבצעים את ההתאמות הבאות:
- תמיכה בקורא מסך – תכנים באתר מותאמים לקריאה על ידי קוראי מסך, לרבות שימוש נכון בכותרות, תיאור לתמונות (alt text) ותכנים טקסטואליים קלים להבנה.
- התאמת צבעים וחדות – כדי להבטיח נגישות מיטבית לאנשים עם עיוורון צבעים, לקויות ראייה או קושי בקבלת מידע ויזואלי, אנו מקפידים על יחס ניגודיות גבוה בין הצבעים השונים באתר.
- תמיכה בניווט מקלדת – האתר בנוי בצורה שמאפשרת גישה ותפעול מלאים דרך מקלדת בלבד, ללא צורך בעכבר, ומתאים למשתמשים עם קשיי מוטוריקה.
- מבנה עקבי וברור – האתר בנוי במבנה פשוט ועקבי, כדי לאפשר ניווט קל, ידידותי ונגיש.
- תמיכה בטכנולוגיות מסייעות – אנו עושים שימוש בתגי ARIA מתקדמים כדי להבטיח תמיכה מיטבית בכלי טכנולוגיה מסייעים נוספים בהם עושים שימוש אנשים עם מוגבלויות שונות.
- תיאורי וידאו ותמלול אודיו – כל תוכן וידאו באתר מסופק עם כתוביות או תמלול טקסטואלי שמלווה את התוכן המוצג. כך גם כל תוכן אודיו, כדי לאפשר נגישות מיטבית לכל תוכן המידע, גם עבור לקויי שמיעה.
התאמות פרטניות והנגשות מיוחדות
בנוסף לפתרונות הנגישות הבסיסיים, אנו מציעים התאמות נגישות נוספות בהתאם לצרכים שונים של המשתמשים שלנו:
- שינוי גודל טקסט – אפשרות להגדלת טקסטים למי שזקוק לכך.
- שימוש בשפה פשוטה ומובנת – כדי להקל על לקוחות עם מוגבלויות קוגניטיביות, אנו כותבים תכנים בשפה ברורה, ישירה וידידותית למשתמש.
- מניעת הבהובים ותוכן נע – למען אנשים עם אפילפסיה או קשיים בתכנים מהבהבים, אנו נמנעים מתכנים המהווים סיכון, תוך צמצום גירויים ויזואליים אינטנסיביים.
נגישות בשירות לקוחות
ב-De Kas Paris, אנו מבינים שנגישות חוויית המשתמש אינה מסתיימת באתר בלבד. שירות הלקוחות שלנו מותאם לספק מענה נגיש וזמין עבור אנשים עם מוגבלויות. אנו מציעים:
- מענה טלפוני זמין ונגיש – שירות הלקוחות הטלפוני שלנו כולל אפשרות להתייעצות עם נציג נגישות, המתמחה במתן מענה מותאם אישית.
- מוקד שירות לקוחות נגיש במייל ובאונליין – השירות זמין גם בערוץ דואר אלקטרוני, המספק מענה נגיש לאנשים עם מוגבלויות שמיעה ותקשורת.
- חוויית שירות מותאמת אישית – כל אחד מהלקוחות שלנו יכול לבקש לקבל התאמות ושירותים מותאמים אישית לפי צרכיו, לרבות שיחת וידאו מונגשת או העברת מידע בכתב.
תמיכה מתמשכת בנגישות ועדכונים
אנו שואפים לשפר ולהעמיק את הנגישות באתר ובשירותים שלנו. צוות נגישות ייעודי מבצע בדיקות תקופתיות והערכת ביצועים על מנת לוודא שאנו עומדים בדרישות הנגישות בכל עת, לצד התייעצות עם מומחים ואנשים עם מוגבלויות כדי לקבל משוב ישיר על אופן חוויית השימוש.
בנוסף, אנו מקפידים לבצע בדיקות נגישות על כל עדכון חדש באתר או בתכנים חדשים שאנו מוסיפים, כדי לוודא שכל רכיב באתר יעמוד בסטנדרטים הגבוהים ביותר של נגישות.
פנייה בנושא נגישות ומילוי צרכים מיוחדים
אם נתקלתם בקושי כלשהו בגלישה באתר, אם אתם זקוקים להתאמות נוספות או אם יש לכם הערות, נשמח לשמוע מכם. תוכלו ליצור קשר עם רכז הנגישות שלנו בכל אחת מהדרכים הבאות:
- דוא"ל: ron@dekasparis.com
- טלפון: +972 55-885-4779
אנו נעשה כל מאמץ להשיב בהקדם האפשרי, ולטפל בכל פנייה באופן אישי ומותאם. המטרה שלנו היא לאפשר לכם ליהנות מחוויית השימוש המיטבית באתר ובשירותים שלנו.
הצהרת התחייבות לנגישות מתמשכת
אנו רואים בהנגשה ערך חשוב ומרכזי, ומחויבים להמשיך ולשפר את הממשקים, התכנים והשירותים שלנו כך שיתאימו לצרכים המשתנים של כלל המשתמשים שלנו. כמו כן, אנו נשארים מעודכנים בכל שינויי החוק והתקנות בתחום הנגישות, ונפעל תמיד לשמור על עמידה בדרישות המחמירות ביותר.
הנגשה מבחינתנו היא תהליך מתמשך ובלתי נגמר – אנו מזמינים כל לקוח ומשתמש באתר להעלות רעיונות או בקשות בנוגע לנגישות, מתוך הבנה כי נגישות מיטבית מושגת באמצעות דיאלוג פתוח, מעקב רציף ושיפורים מתמידים.
עדכון ההצהרה
הצהרת נגישות זו עודכנה לאחרונה בתאריך 27.10.2024. אנו נעדכן את ההצהרה בהתאם לשינויים עתידיים באתר ובתקנות הנגישות.