ב- De Kas Paris אנו מתחייבים לספק חוויית רכישה בטוחה ואמינה לכל לקוחותינו. מדיניות תשלומים זו נועדה להבהיר את אמצעי התשלום הזמינים, דרכי הבטחת העסקאות ומחויבותנו להגנה על המידע הפיננסי של לקוחותינו.

1. אמצעי תשלום זמינים

• כרטיסי אשראי: האתר תומך בקבלת תשלומים באמצעות כרטיסי אשראי. כל תשלום המתבצע בכרטיס אשראי יעבור תהליך אישור מול חברת האשראי, בכפוף לתנאי השימוש של חברת האשראי.
• PayPal: ניתן לבצע תשלום באמצעות PayPal למי שבחר באפשרות זו בעת התשלום. כל עסקה דרך PayPal כפופה למדיניות השימוש של PayPal ולתקנון האתר.
• שיטות תשלום נוספות: ייתכן ונוסיף אמצעי תשלום נוספים על פי שיקול דעת החברה. הודעה תינתן ללקוחות באתר או במסגרת תהליך התשלום.

2. מדיניות חיוב

• חיוב מלא בעת ביצוע ההזמנה: החיוב מתבצע במלואו בעת ביצוע ההזמנה באתר. במקרים של תשלום בחלקים או תשלומים באמצעות כרטיסי אשראי, תנאי העסקה יפורסמו באופן ברור במסגרת תהליך התשלום.
• הצגת סכומים: כל מחירי המוצרים מופיעים במטבע המקומי (ש"ח) וכוללים מע"מ, למעט אם צוין אחרת.
• עלויות נוספות: במידה ויחולו עלויות נוספות, כגון דמי משלוח או עלויות מיוחדות לכתובות מרוחקות, אלו יוצגו ללקוח כחלק מתהליך התשלום וההזמנה.

3. אבטחת עסקאות

• אבטחת מידע: כל העסקאות באתר מאובטחות באמצעות פרוטוקול SSL (Secure Sockets Layer) המבטיח הצפנה של כל המידע האישי והפיננסי המועבר במסגרת העסקה. תהליך זה מבטיח שהמידע מוגן מפני גישה בלתי מורשית.
• תקני אבטחה מחמירים: האתר שלנו עומד בתקני אבטחת מידע בינלאומיים, כולל PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard), כדי להבטיח את ההגנה המלאה על פרטי כרטיסי האשראי של הלקוחות.
• אמצעים נוספים להגנה: אנו משתמשים בטכנולוגיות מתקדמות לזיהוי וניהול הונאות, לרבות אמצעים לאימות זהות המשתמש על מנת להבטיח שהעסקה מבוצעת על ידי הלקוח בלבד.

4. ביטול עסקאות והחזרים כספיים

• זכות הביטול: לקוחות יכולים לבטל עסקה לפי תנאי חוק הגנת הצרכן, באמצעות פנייה לשירות הלקוחות של החברה. כל בקשה תיבחן בהתאם לתקנות החוק ותנאי האתר.
• אופן ההחזר: החזר כספי, אם הוא מאושר, יתבצע בהתאם לאמצעי התשלום בו השתמש הלקוח, תוך 14 ימי עסקים מרגע אישור ההחזר, בניכוי דמי ביטול על פי חוק הגנת הצרכן או דמי טיפול, ככל שנקבעו במדיניות.
• הגבלת אחריות: החברה אינה אחראית לעיכובים בהחזר הכספי הנובעים מתקלות של צדדים שלישיים, כגון חברות האשראי, אך מתחייבת לסייע ככל הניתן בפתרון הבעיה.

5. התחייבות לשמירת פרטיות ואבטחת מידע

• שמירה על סודיות המידע: De Kas Paris מחויבת לשמירת פרטיותם של הלקוחות, לרבות פרטיהם האישיים והפיננסיים, בהתאם למדיניות הפרטיות של החברה ולדרישות חוק הגנת הפרטיות.
• העברת מידע לצדדים שלישיים: המידע הפיננסי של הלקוח יועבר לצדדים שלישיים אך ורק במקרים הנדרשים לשם ביצוע העסקה (לדוגמה, מול חברות אשראי) או על פי דרישות חוק.
• שימוש במידע לצורכי ניתוח עסקי: אנו עשויים לבצע ניתוחי מידע במטרה לשפר את חוויית הלקוח, אך נוודא שהשימוש במידע הפיננסי אינו חושף את פרטי הלקוח בפני גורמים חיצוניים שאינם מורשים.

6. אחריות והגבלת אחריות

• אחריות על פעילות האתר: De Kas Paris משקיעה מאמצים רבים לשמירה על אבטחת המידע באתר, אולם החברה אינה אחראית לתקלות בלתי צפויות העלולות להשפיע על ביצועי האתר או על אבטחת המידע.
• אחריות על נכונות פרטי התשלום: האחריות על נכונות פרטי התשלום היא על הלקוח בלבד. החברה לא תישא באחריות לכל נזק או הפסד הנובע משגיאות במידע שסופק על ידי הלקוח.
• הגבלות שימוש באתר: אנו שומרים לעצמנו את הזכות לשלול את האפשרות לבצע עסקאות באתר במקרה של חשד להונאה או שימוש לרעה באתר, לרבות הגבלת חשבונות משתמשים חשודים.

7. שינויים במדיניות

• זכות לשינוי המדיניות: החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות ולעדכן את מדיניות התשלומים ואבטחת העסקאות מעת לעת. כל שינוי ייכנס לתוקף מיד עם פרסומו באתר ויחול על כל העסקאות שבוצעו לאחר פרסום השינוי.
• הודעה על שינויים: במקרים של שינוי מהותי במדיניות זו, החברה עשויה לשלוח הודעה ללקוחות רשומים או לפרסם הודעה ברורה באתר.

8. יצירת קשר ושירות לקוחות

• לכל שאלה נוספת או הבהרה בנוגע למדיניות תשלומים ואבטחת עסקאות, ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו : support@dekasparis.com